Гарантия и возврат

Порядок и сроки возврата, замены товара и денежных средств уплаченных за товар.

Обратите внимание! Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

Обращаем внимание, что в соответствие с Законом о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", при приобретении товара дистанционным способом, Покупатель имеете право на обмен или возврат не бывшего в употреблении товара надлежащего качества Продавцу в течение 7 дней с момента покупки, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена проводится в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обращаем внимание на то, что сборка мебели надлежащего качества (в т.ч. кресла и др.) попадает под категорию бывших в употреблении и не принимается к обмену/возврату.

В соответствии с ст. 497 Гражданского кодекса РФ до передачи товара Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения Продавцу транспортных расходов.

При отказе Покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору. 

Возврат производиться в течении 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются акт о возврате товара, в котором указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Возврат осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем или наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, по адресу: 127486, г. Москва, Коровинское шоссе, д. 10, стр. 2, подъезд 1, этаж 7, офис 11.

Офис работает: ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ-ВС - выходной.

Бланк заявления о браке

Бланк при надлежащем качестве

Заявление о утере чека